FAQ

Pytanie #1: Jak długo trwa realizacja mojego zamówienia?

Odpowiedź:
Szacowane czasy realizacji zamówienia:

  • Czas realizacji: 1–2 dni robocze

  • Czas dostawy: 7–15 dni roboczych

  • Łączny czas dostawy: 8–17 dni roboczych

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką wysyłki.

Pytanie #2: Czy oferujecie darmową dostawę?

Odpowiedź:
Tak, oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia na terenie Polski.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

Pytanie #3: Gdzie znajduje się Ralruta?

Odpowiedź:
Ralruta to internetowa marka z branży oświetlenia i lifestyle, oferująca starannie wyselekcjonowane, funkcjonalne i designerskie produkty do codziennego użytku.

Realizujemy wysyłkę na terenie Polski oraz do wybranych krajów europejskich.

Pytanie #4: Co się stanie, jeśli otrzymam wadliwy produkt?

Odpowiedź:
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, wymienimy go bez dodatkowych kosztów.
Skontaktuj się z nami i odeślij produkt w ciągu 30 dni.
Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Pytanie #5: Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Odpowiedź:
Tak, oferujemy 24-godzinny okres anulowania zamówienia.
Aby anulować zamówienie w tym czasie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Pytanie #6: Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Odpowiedź:
Oferujemy prosty i bezproblemowy proces zwrotów.
Pełne informacje znajdziesz na stronie Polityka zwrotów.

Pytanie #7: Kiedy otrzymam zwrot środków po odesłaniu produktu?

Odpowiedź:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot środków.
Zwrot zazwyczaj pojawia się na pierwotnej metodzie płatności w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy płatności.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów środków.

Pytanie #8: Czy oferujecie gwarancję na produkty?

Odpowiedź:
Tak, oferujemy 30-dniową gwarancję na wszystkie zakupy.
Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Pytanie #9: Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Odpowiedź:
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta poprzez stronę Kontakt lub bezpośrednio:

Pytanie #10: Czy realizujecie wysyłkę międzynarodową?

Odpowiedź:
Obecnie realizujemy wysyłkę na terenie Polski oraz do wybranych krajów europejskich.

Pytanie #11: Czy posiadacie sklep stacjonarny?

Odpowiedź:
Nie — działamy wyłącznie jako sklep internetowy, co pozwala nam oferować konkurencyjne ceny oraz szeroki wybór produktów.

Pytanie #12: Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe dla firmy lub organizacji?

Odpowiedź:
Tak, akceptujemy zamówienia hurtowe.
W celu uzyskania szczegółów prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Pytanie #13: Jak wygląda proces wymiany produktu?

Odpowiedź:
Szczegółowe informacje dotyczące wymiany produktów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Pytanie #14: Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Odpowiedź:
Możesz śledzić swoje zamówienie na stronie Śledzenie zamówienia na naszej stronie internetowej.

Kontakt

Nazwa sklepu: Ralruta
Adres: Strandvägen 7A, 114 56 Sztokholm, Szwecja
E-mail: info@ralruta.com
Telefon: +44 7453 496089

Obsługa klienta: poniedziałek–piątek: 9:00–17:00 (UTC+01:00)