Vanliga frågor
Fråga #1: Hur lång tid tar det att få min beställning?
Svar: Här är våra beräknade leveranstider:
Behandlingstid: 1–2 arbetsdagar
Transporttid: 7–15 arbetsdagar
Beräknad leveranstid: 8–17 arbetsdagar
För mer information, vänligen se vår Fraktpolicy.
Fråga #2: Erbjuder ni fri frakt?
Svar: Ja, vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar inom Sverige och över hela Europa. För mer information, vänligen kolla vår Fraktpolicy.
Fråga #3: Var ligger Ralruta?
Svar: Ralruta är ett svenskt belysnings- och lampbutiksvarumärke.
Adress: Strandvägen 7A, 114 56 Stockholm, Sverige.
Vi erbjuder stolt ett kuraterat urval av högkvalitativa belysningsprodukter, med frakt tillgänglig inom Sverige och utvalda europeiska länder.
Fråga #4: Vad händer om jag får en defekt produkt?
Svar: Om du får en defekt vara kommer vi att ersätta den utan kostnad. Vänligen kontakta oss och returnera varan inom 30 dagar. För mer information, se vår Returpolicy.
Fråga #5: Kan jag avboka min beställning efter att den har lagts?
Svar: Ja, vi erbjuder en 24-timmars avbokningsperiod. För att avboka din beställning inom denna tidsram, vänligen kontakta oss.
Fråga #6: Vad är er returpolicy?
Svar: Vi har en enkel och problemfri returprocess. För fullständiga detaljer, vänligen besök vår Returpolicy sida.
Fråga #7: När får jag min återbetalning efter att ha returnerat en produkt?
Svar: När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara kommer din återbetalning att behandlas. Återbetalningar syns vanligtvis på din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör. Se vår Returpolicy för mer information.
Fråga #8: Erbjuder ni några garantier eller försäkringar på era produkter?
Svar: Ja, vi erbjuder en 30-dagars garanti på alla köp. För mer information, vänligen se vår Returpolicy.
Fråga #9: Hur kan jag kontakta kundsupport?
Svar: Du kan nå vårt kundsupportteam genom Kontakta oss sidan eller genom:
E-post: info@ralruta.com
Telefon: +46767531807
Fråga #10: Levererar ni internationellt?
Svar: För närvarande skickar vi endast inom Sverige och utvalda europeiska länder.
Fråga #11: Har ni en fysisk butik jag kan besöka?
Svar: Vi är enbart en onlinebutik, vilket gör att vi kan erbjuda de bästa priserna och ett brett urval av produkter.
Fråga #12: Kan jag göra en storbeställning för mitt företag eller organisation?
Svar: Ja, vi accepterar bulkbeställningar. Vänligen kontakta vårt kundsupportteam för detaljer.
Fråga #13: Vad är processen för att byta en produkt?
Svar: För detaljerad information om produktbyten, vänligen se vår Returpolicy.
Fråga #14: Hur kan jag spåra min beställning?
Svar: Du kan spåra din beställning genom Spåra beställning sidan på vår webbplats.
Kontakta oss
Butiksnamn: Ralruta
Adress: Strandvägen 7A, 114 56 Stockholm, Sverige
E-post: info@ralruta.com
Telefon: +447453496089
Kundtjänst: Måndag till fredag: 9:00 – 17:00 (UTC+01:00)